Corrêa/Caon | Gestão de Serviços: Lucratividade por Meio de Operações e de Satisfação dos Clientes
9788522433094

Henrique Luiz Corrêa e Mauro Caon

Editora Atlas
ISBN: 9788522433094
 

 
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A obra propõe ferramentas originais para atacar particularidades e características que só empresas de serviços têm, como, por exemplo, aquelas de hospitalidade, alimentação, saúde, entretenimento, comunicação, transporte, informática, comércio, educação, consultoria.