Ballestero-Alvarez | Gestão de Qualidade, Produção e Operações
9788522471058

María Esmeralda Ballestero-Alvarez

Editora Atlas
ISBN: 9788522471058
 

 
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Este livro é fruto de um extenso trabalho de investigação e pesquisa que teve início em 1990, visando oferecer ao público um texto amplo, abrangente, completo e de fácil entendimento. A autora se ocupou de contemplar todos os temas tangenciais à questão da qualidade, da produção, da produtividade, das operações e dos processos de gestão empresarial. Por esse motivo, o leitor encontra de forma detalhada a descrição do processo de gestão, tanto para produtos tangíveis quanto para os intangíveis (ou serviços).